インタビュー ｜
6月15日
同じ目標を持つ仲間と共に切磋琢磨しながら高めあえる環境があります。
バッグ・財布やパスケース、ポーチなどを提案する「Samantha Thavasa」「Samantha Thavasa Petit Choice」や、アパレルブランド「REDYAZEL」などを展開。『日本一楽しい会社』を目指す「株式会社サマンサタバサジャパンリミテッド」。今回は2013年に新卒入社し、現在は関西エリアの店舗責任者を務めるNさんにお話を伺いました。
── サマンサタバサに入社したきっかけは何ですか？
ブランドの知名度が高いことと魅力的で可愛い商品が入社のきっかけでした。
就職活動では、“人と関わるような仕事がしたい“という軸でブライダル業界や接客業を中心に見ていました。その中で、サマンサの販売スタッフの明るく元気でキラキラとした姿に憧れを抱き、入社を決めました。
── 具体的な仕事内容を教えてください。
接客・販売を軸に、店舗責任者として、後輩スタッフの育成や売上予算の管理、店舗の販売計画の立案、VMD（店頭ディスプレイ）、商業施設担当者との打ち合わせなど店舗の運営管理業務全般を担っています。
店舗責任者になってからはおもてなし以外の業務も多くなりましたが、私自身も積極的に店頭に立ち、お客様と接する時間を設けることを何よりも大切にしています。
また、マネジメントを行う立場として、スタッフ一人ひとりが自分の個性や強みを生かせるようサポートし、チーム一丸となって目標を達成できる環境づくりにも力を入れています。
── 会社の雰囲気や環境を教えてください。
やはり、“人が良い”という点がサマンサの魅力だと感じています。感謝と尊敬の気持ちを大切にしながらお互いを高めあえる環境で、何かあればすぐに相談し助け合える仲間がいるのが非常に心強いです。同時に、人をよく見てくれる会社でもあると感じます。私自身、初めから店舗責任者を志していたわけではありませんでしたが、目の前のことを着実に行い、お客様を大切にしている姿を見て、今の立場までくるチャンスをいただきました。会社全体として、個人の成長に寄り添い、ステップアップする道筋を作ってくれる風土があります。
また、私が魅力に感じているのが、サマンサタバサが大好きな社員が集まっているという点です。会社全体をもっとよくしていきたい！という共通の目的をもって、全員がモチベーション高く働くことができています。
ブランドの知名度が高いことと魅力的で可愛い商品が入社のきっかけでした。
就職活動では、“人と関わるような仕事がしたい“という軸でブライダル業界や接客業を中心に見ていました。その中で、サマンサの販売スタッフの明るく元気でキラキラとした姿に憧れを抱き、入社を決めました。
── 具体的な仕事内容を教えてください。
接客・販売を軸に、店舗責任者として、後輩スタッフの育成や売上予算の管理、店舗の販売計画の立案、VMD（店頭ディスプレイ）、商業施設担当者との打ち合わせなど店舗の運営管理業務全般を担っています。
店舗責任者になってからはおもてなし以外の業務も多くなりましたが、私自身も積極的に店頭に立ち、お客様と接する時間を設けることを何よりも大切にしています。
また、マネジメントを行う立場として、スタッフ一人ひとりが自分の個性や強みを生かせるようサポートし、チーム一丸となって目標を達成できる環境づくりにも力を入れています。
── 会社の雰囲気や環境を教えてください。
やはり、“人が良い”という点がサマンサの魅力だと感じています。感謝と尊敬の気持ちを大切にしながらお互いを高めあえる環境で、何かあればすぐに相談し助け合える仲間がいるのが非常に心強いです。同時に、人をよく見てくれる会社でもあると感じます。私自身、初めから店舗責任者を志していたわけではありませんでしたが、目の前のことを着実に行い、お客様を大切にしている姿を見て、今の立場までくるチャンスをいただきました。会社全体として、個人の成長に寄り添い、ステップアップする道筋を作ってくれる風土があります。
また、私が魅力に感じているのが、サマンサタバサが大好きな社員が集まっているという点です。会社全体をもっとよくしていきたい！という共通の目的をもって、全員がモチベーション高く働くことができています。
── 今後の目標やキャリアプランを教えてください。
サマンサタバサをより多くの方に愛されるブランドへ成長させていくことが一番の目標です。販売スタッフは、お客様と商品をつなぐ架け橋のような存在であると考えています。ブランドや商品に込められた想いをお客様へ届けるとともに、店長として一緒に働くスタッフにも伝え、ブランドの魅力をより広く発信していきたいです。
また、現在はコーディネーターとしてブランド全体をまとめる立場も任されています。ブランドの目標達成のために全国の店長や本社社員とコミュニケーションをとる中で、より多くの人と接点をもち、さらに視野を広く持って会社に貢献していく立場にも興味を持つようになり、将来的にはエリアマネージャーやマネージャーなどのより高い役職にも挑戦していきたいと考えています。
── 仕事での成功体験や嬉しかったことはありますか？
コーディネーターとしてエリアを超えたコミュニケーションを行う中で、オンラインや文章中心でのやり取りが多く、自分の想いが正しく伝わっているのか不安に感じ、どのように発信するのが良いのか悩みながら取り組んでいた時期がありました。
そんな中、“感謝”を伝える社内制度である「サンキューカード」を通じて、全国のスタッフから多くのメッセージをいただき、四半期表彰をしていただいたことが励みになり、今でも印象に残っています。
「サンキューカード」を通じて、自分の行動が誰かの勇気や気づきのきっかけになっていたことを知ることができ、「ありがとう」と言っていただけたことがとても嬉しく、やりがいを感じました。
── 失敗談とそれを乗り越えた経験を教えてください。
店長としての自分の経験に頼りすぎてしまい、接客やスタッフへの接し方について思い込みで判断してしまっていたことです。それによってスタッフとの意思疎通がうまくいかなかったことがあり、自分を見つめなおすきっかけになりました。
それからは、相手が誰であってもまずはしっかりと話を聞き、相互のコミュニケーションを積み重ねることを意識するようにしました。そうすることで、それぞれの想いや考えを知ることができ、自分にはなかった視点や新たな気づきを得ることができました。対話を通じて相互理解を深めることを大切に、日々の接客やマネジメントに取り組んでいます。
── 求職者の皆様に一言メッセージをお願いします。
サマンサタバサは、同じ目標を持つ仲間と共に切磋琢磨しながら高めあえる環境がある会社です。日々接する目の前のお客様を大切にするのはもちろんのこと、その先にあるブランドのことや会社のことも考えながら、目標に向かって共に戦っていきたいと考えております。ぜひ、私たちの仲間として一緒に成長していけたら嬉しいです！
サマンサタバサをより多くの方に愛されるブランドへ成長させていくことが一番の目標です。販売スタッフは、お客様と商品をつなぐ架け橋のような存在であると考えています。ブランドや商品に込められた想いをお客様へ届けるとともに、店長として一緒に働くスタッフにも伝え、ブランドの魅力をより広く発信していきたいです。
また、現在はコーディネーターとしてブランド全体をまとめる立場も任されています。ブランドの目標達成のために全国の店長や本社社員とコミュニケーションをとる中で、より多くの人と接点をもち、さらに視野を広く持って会社に貢献していく立場にも興味を持つようになり、将来的にはエリアマネージャーやマネージャーなどのより高い役職にも挑戦していきたいと考えています。
── 仕事での成功体験や嬉しかったことはありますか？
コーディネーターとしてエリアを超えたコミュニケーションを行う中で、オンラインや文章中心でのやり取りが多く、自分の想いが正しく伝わっているのか不安に感じ、どのように発信するのが良いのか悩みながら取り組んでいた時期がありました。
そんな中、“感謝”を伝える社内制度である「サンキューカード」を通じて、全国のスタッフから多くのメッセージをいただき、四半期表彰をしていただいたことが励みになり、今でも印象に残っています。
「サンキューカード」を通じて、自分の行動が誰かの勇気や気づきのきっかけになっていたことを知ることができ、「ありがとう」と言っていただけたことがとても嬉しく、やりがいを感じました。
── 失敗談とそれを乗り越えた経験を教えてください。
店長としての自分の経験に頼りすぎてしまい、接客やスタッフへの接し方について思い込みで判断してしまっていたことです。それによってスタッフとの意思疎通がうまくいかなかったことがあり、自分を見つめなおすきっかけになりました。
それからは、相手が誰であってもまずはしっかりと話を聞き、相互のコミュニケーションを積み重ねることを意識するようにしました。そうすることで、それぞれの想いや考えを知ることができ、自分にはなかった視点や新たな気づきを得ることができました。対話を通じて相互理解を深めることを大切に、日々の接客やマネジメントに取り組んでいます。
── 求職者の皆様に一言メッセージをお願いします。
サマンサタバサは、同じ目標を持つ仲間と共に切磋琢磨しながら高めあえる環境がある会社です。日々接する目の前のお客様を大切にするのはもちろんのこと、その先にあるブランドのことや会社のことも考えながら、目標に向かって共に戦っていきたいと考えております。ぜひ、私たちの仲間として一緒に成長していけたら嬉しいです！
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