スタッフの笑顔と成長が自分のことのように嬉しく、店長としてのやりがいを感じます。

ジュエリーブランド「agete」を展開する株式会社エーアンドエス。今回は販売から店長へのキャリアを経て、現在は本社スタッフとしてご活躍されるM様にお話を伺いました。

── エーアンドエスに入社を決めた理由を教えてください。
お店の外観や内装の雰囲気に惹かれて店舗を訪れた際、当時学生だった私にも親身に接客してくださったスタッフの姿に魅力を感じました。

会社説明会では、人事担当や店舗スタッフなどさまざまな社員の方が参加していましたが、堅苦しい雰囲気はなく、お互いを思いやりながら説明会を運営している姿を見て、「こんな会社で働きたい」と感じました。

また、祖母が天然石を集めることを趣味にしていた影響で、幼い頃から天然石や色石が身近な存在でした。ageteは珍しい天然石を数多く取り扱っていることに加え、透かし模様などのクラシカルなデザインも魅力的で、「このブランドで働けたら楽しいだろうな」と思い、入社を決めました。

── 店長を目指そうと思ったきっかけは何ですか 。
入社1年目のときに一緒に働いていた店長の存在が大きなきっかけです。スタッフ一人ひとりに的確なアドバイスを送りながら、店舗全体の売上管理や販売戦略を考えている姿に憧れを抱きました。

入社当初から店長を目指していたわけではありませんが、入社半年ほど経った頃に自分のキャリアを考えたとき、マネジメントに挑戦することで、自分自身の視野も広がるのではないか」と感じ、店長を目指すようになりました。

── 店長になるまで苦労した経験はありますか？またそれをどのように乗り越えてきましたか？
入社前に想像していた以上に、幅広い年代や性別、さまざまな目的を持ったお客様が来店されるブランドだったため、はじめはどのお客様にも幅広く対応できるようになることに苦戦しました。

そこで、商品知識を少しずつ身につけたり、先輩スタッフにロールプレイングをお願いしたり、商品の魅力を書き出して接客の引き出しを増やしたりと、日々工夫を重ねました。また、ジュエリーのコーディネート提案や、お客様の服装に合わせたご提案ができるよう準備を重ねることで、接客スキルを磨いていきました。

後輩スタッフの指導でも、はじめはどう伝えたらいいか悩むこともありましたが、自分自身の経験を伝えることや、相手の気持ちに寄り添うことを意識することで、教育のスキルも身についたと感じています。

── 店長として感じるやりがいや魅力を教えてください。
自分の店舗のスタッフから接客で嬉しかった出来事や成功体験を聞いたり、一人ひとりが日々成長していく姿を見たりすると、自分のことのように嬉しく感じます。

また、店舗のみんなで力を合わせて繁忙期を乗り越えられたときや、店長として示した方向性が成果につながり、お客様やスタッフの笑顔を見ることができたときには、大きなやりがいと達成感を感じます。

こうした店長としての経験は、自分自身の次のキャリアを考えるきっかけにもなり、大きな転機になりました。

── ご応募を検討されている方へメッセージをお願いします。
お客様一人ひとりに寄り添いながら、接客を楽しめ、自身の成長を感じることもできます！未経験でも周りのスタッフがしっかりサポートしてくれる安心できる環境です。

人と接することが好きな方、ジュエリーやファッションに興味がある方、ご応募お待ちしています！

　株式会社エーアンドエス
　HP：https://www.aands-company.jp/recruit/
　求人一覧：https://www.t-w-c.net/brand/310/

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