【CHARLES＆KEITHJAPAN　合同会社】本社勤務／ECサイトカスタマーサービス対応業務

CHARLES & KEITH｜チャールズアンドキース

バックオフィス (アルバイト/パート)

時給 2,000円～

CHARLES＆KEITHJAPAN　合同会社(東京都港区)

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チェックポイント

1日8時間勤務※応相談可能

10:00～19:00勤務※応相談可能

CS経験者募集★

給料

時給 2,000円～

交通費上限３万円／月

交通費すべて支給交通費一部支給

雇用形態

アルバイト/パート

社員登用あり即日から勤務可能長期で安定

勤務時間

10:00～19:00（1日実働6時間以上）

10:00～19:00 1日実働6時間以上

平日のみの勤務となります
8時間勤務が難しい場合には相談可能です

時短相談OK残業無し

休日・休暇

週休2日制平日出勤のみOK

勤務地

CHARLES＆KEITHJAPAN　合同会社地図

CHARLES＆KEITHJAPAN　合同会社

東京都港区南青山５－６－２３　スパイラルビル７階地図

表参道駅徒歩1分

仕事内容

バックオフィス

・CSカスタマーサポートが主業務
・窓口として、お客さまからの質問や課題を受け付け、
（電話やEメール、チャットなど適切な方法でそれに対する回答や解決策を提供）
・ECサイトでお買い物いただいた（もしくはサイト内）お客様からの問い合わせ、リクエストの対応
・Mail・ＰＣ操作（記録を取るなど）会社のシステムに入り状況を調べお客様に対応します。
・アルバイトスタッフのリーダーとしての対応
・返品・交換対応のご案内
・顧客対応履歴の入力・管理（CRMツール使用）　
・他部署（物流・店舗・マーケティングなど）との連携
・顧客満足度向上のためのフィードバック提案

英語が活かせる外資系企業

応募資格
求める人物像

【必須スキル・経験 - Must-have Skills】
・大卒以上　
・事業会社でCS対応のご経験がある方
・基本的なPCスキル（Excelなど）
・ビジネスレベルの日本語能力
・オンラインショッピングの流れ（注文・発送・返品・決済等）を理解していること

【歓迎スキル・経験 - Nice-to-have Skills】
・ファッション・アパレル業界での実務経験
・スーパーバイザー経験者優遇
・顧客の声を定量的にとらえ、改善提案につなげる力（サポート改善・VOC活用）
・文章作成能力　正確でわかりやすい文章を作成するスキル（メール・チャット対応に必須）

経験者優遇

待遇・福利厚生

・社員割引あり

社会保険完備転勤なし/勤務地限定

制服・社販

私服勤務OK商品購入/着用義務なし社割制度あり髪型・髪色自由ネイルOKピアスOKヒゲOKタトゥーOK

会社概要

企業名	CHARLES & KEITH JAPAN 合同会社
本社	東京都港区南青山5-6-23SPIRALビル7F
設立日	2017年01月
ホームページ	https://charleskeith.jp/