店長は売上や在庫、スタッフの育成や採用など、店舗に関わること全てを行わなければなりません。店長になると自分自身がお店を作っていける楽しさはありますが、全ての業務に責任を持つことが必要です。また、スタッフとの信頼関係の構築やバランスを把握する必要があるので、常に気を遣わなくてはなりません。そういった中で、「仕事が辛い」と感じる瞬間や悩みを抱えることも多いのではないでしょうか。今回は、「店長を辞めたい」「辛い」と思った時にすべきことをまとめました。これを読んで気持ちが楽になり、また頑張ろうと思っていただけると幸いです。

アパレル店長の悩みの種
1、業務量の多さ
2、スタッフとの人間関係
3、責任が多い
4、業務時間外に連絡に応じないといけないことがあるので気が休まらない

【1】業務量の多さ
・売上管理
・在庫管理
・人員管理
・商品管理
・経費の管理
・シフト作成、調整
・本部とのやりとり
・デベロッパーとのやり取り
・会議の出席

など様々な業務を行わなくてはなりません。上記を見ると分かるようにとてもハードですよね。この業務を全て一人でこなそうしたり、計画的に進める事が出来ないと、仕事が詰まり膨大な業務量をこなしきれなくなります。

【2】スタッフとの人間関係
店長は、スタッフに指示を出したり時には厳しく指導することもあるかもしれません。そういった時に信頼関係が構築されていないとスタッフが自分についてきてくれなくなったり、非協力的な態度を取られる可能性も…。
また、サブスタッフ（副店長）との関係はとても重要です。二人の関係性が良いと自然と店舗の雰囲気が良くなりますし、業務のことやスタッフ間の状況の把握もしやすくなります。逆に、二人のコミュニケーションが上手く取れていないと店舗の雰囲気や運営状況に影響するため、人間関係に頭を悩ますことになるでしょう。

【3】責任が多い
売上やスタッフの管理などすべての業務に責任が課せられます。店舗への責任や実績なども求められることがプレッシャーになる。のはどの店長も同じではないでしょうか。

【4】業務時間外に連絡に応じないといけないことがあるので気が休まらない
店長不在時に緊急の事が起こると、店長に連絡せざる得なくなります。さらに、企業によってはオープンミスを防ぐために早番スタッフは「起きました」「家を出ました」などの連絡を店長に入れ、起床確認をする場合もあります。そういった際に、いつの間にか休み中も仕事のことばかり考えていた‥なんて日が増えてしまうのかもしれませんね。

仕事が辛い時と思ったときにすべきこと
■自分の作り上げたい「店長」のイメージと自己分析
キャリアアップをしたいと考えていた方は、どんな店長になりたいのか、もしくは店長になったらやりたい事の理想やイメージを持っていたはずです。もし、まだお持ちでないのであれば自分がどんな店長になりたいのか、理想の店舗についてを考えてみましょう。今は悩み事で頭がいっぱいかもしれませんが、なりたい自分や店舗に近づけるチャンスをあなたは持っています。理想を持つ事で、自分がどの方向に進めばよいか明確にすることができ、店舗のためだけなく自分のために働く意識を持つ事が出来ます。さらに、自己分析をして自分の長所を活かすことに目を向けてみてはいかかでしょうか。

■自分に合った方法を探す
仕事のやり方は人それぞれです。自分に合った仕事のやり方を探すのはなかなか難しいですが、つまづいている仕事があるのならば少しずつ仕事のやり方を変えてみてください。たくさんある業務に時間をかけていても負担が大きくなります。まずは業務のスケジュールを立て、出来る事からスタートしましょう。また、一人で全て行おうとせず自分が行うべき仕事なのか、他のスタッフでも対応できるのか、業務の分別からしてみてください。

■マネージャーや友人に相談をする
店長だからと言って悩みを抱え込む必要はありません。店長も一人の人間です。気持ちや感情に波があることは当たり前のことです。いっぱいいっぱいになってしまう前にマネージャーに話しを聞いてもらえば、仕事のヒントをもらえるかもしれませんよ！
信頼関係が成り立っていない相手に心の内を話してしまうと、噂を立てられて誤解を招く可能性があるので、相談する相手には注意が必要です。

■スタッフすべての悩みや意見を聞こうとしなくてOK
スタッフの悩みは聞いてあげるべきですが、全ての悩みを対応するのは難しいです。また、店長に言えばなんでも叶えてもらえる、どうして意見を聞いてくれないのか、などスタッフとトラブルになる恐れもあります。気にかけてあげないのはよくありませんが、必要以上に踏み込む必要はありません。スタッフが悩んだ時や聞いて欲しい時に話しやすい環境を作っておくことが大切です。

■十分な休息
何もやる気が起きなかったり悩みがどんどん増えているのであれば、十分な休息をとり体力を回復をすることを心がけましょう。店長という立場は、精神的にも体力的にも大変です。リラクゼーションに行ったり気分転換をして十分に休息をとることに専念してみてください。そうすることで気持ちがリフレッシュされ、また頑張ろうと前向きな気持ちを持つ事が出来るかもしれません。

自分のスタイルに合った働き方をしてみて！
店長の悩みの種をご紹介しましたが、すべての人がそういった悩みばかり抱えているわけではありません。「店長」という役職に誇りを持ち楽しんでお仕事している人はたくさんいます。そういった方に共通しているポイントは、「自分のスタイルに合った働き方をしていること」です。店長になりたての時はたくさん悩む方が良いです。失敗することを恐れず、まずは自分で考えて行動してみることが大切です。ベテラン店長も同じように最初は出来ないことがたくさんあったはずです。最初から全てを完璧にしようと思うのではなく、ちょっとずつ出来る事を増やしていくイメージを持ってみましょう。その時に大切なのは、行動や発言には「店長としての責任」を持つ事です。それを何度も繰り返していくうちに、出来る事がどんどん増え、様々な角度から店舗を見る事が出来る様になります。
仕事に対して一生懸命頑張っている人ほど、壁にぶつかったり「辛い」と感じてしまいます。その辛さはあなたの頑張りの表れです。
本当に辛い時は無理に頑張ろうとせず、自分の気持ちを素直に受けとめてくださいね。

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