【正社員】ラッシュ(LUSH)カスタマーケア(お客様相談窓口業務)スタッフ【在宅あり】

LUSH｜ラッシュ

バックオフィス (正社員)

年収 3,000,000円～

ラッシュジャパン合同会社オフィス/リモートワーク(東京都渋谷区)

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チェックポイント

LUSHの顧客対応をお任せします！

年間休日120日以上！リモートワークあり

お客様窓口やお客様対応の経験1年以上の方！

給料 年収 3,000,000円～

年収 3,000,000円～

交通費支給(2km以上※)
社会保険完備
車・自転車通勤可能(ガソリン代支給)※
残業代全額支給
社員食堂あり(本社)
制服貸与
研修制度
社内割引
福利厚生サービス加入
契約保養所・スポーツクラブ利用割引(社会保険加入者)

※は規定あり

交通費すべて支給昇給ありインセンティブあり

雇用形態 正社員

正社員

試用期間は3ヵ月（その間の雇用形態・給与・待遇は変わりません）
※試用期間を最大6ヶ月まで延長する場合があります

※リモートワークあり

長期で安定

勤務時間 7:30～18:00（1日実働8時間）

7:30～18:00 1日実働8時間

以下時間帯によるシフト制
(1) 9:00～18:00
(2) 8:00～17:00
(3) 7:30～16:30)

土日祝日出勤あり(月3～4回程度)

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇(入社3か月後より1日・半日単位で取得可)
バースデイ休暇
シックデイ休暇(本人および家族)
弔事休暇
リフレッシュ休暇(勤続10年・15年・20年)

週休2日制長期休暇あり年間休日110日以上平日出勤のみOK有給休暇とりやすい

勤務地ラッシュジャパン合同会社オフィス/リモートワーク地図

ラッシュジャパン合同会社オフィス/リモートワーク

東京都渋谷区神南1-17-11ガーデンキューブ渋谷神南4F 地図

渋谷駅徒歩10分

仕事内容 バックオフィス

バックオフィス

ラッシュジャパンに関わるあらゆるお客様に対し、顧客対応のプロとして、ブランドを体現したコミュニケーションを取っていただきます。
お客様それぞれに合わせたコンサルテーションを提供することで、ブランドや商品の認知を正しく広げると共に、お客様からのご意見を関連部署に連携しビジネスの成長に繋げます。

＜具体的な仕事内容＞
● 電話、メール、LINE、チャットでのお客様対応
- 商品相談からデジタルの注文受付までラッシュに関する問い合わせ対応
- 問い合わせ内容を関係部署へ共有、改善提案を行う

●受注処理
- オンラインショップの注文データ処理と発送後の管理

●ショップや他チームからのお客様対応相談
- お詫び状の添削、注意書きの作成、対応アドバイス等

英語が活かせる外資系企業

応募資格
求める人物像

＜求める経験、スキル(必須)＞
● お客様窓口(電話やメールなどのお客様対応、エスカレーション)の経験 1年以上
● お詫び状などの文章の作成スキル
● Excelスキル / タイピングスキル

＜以下のご経験をお持ちの方は歓迎！＞
● ラッシュの商品や肌理論に関する知識
● 英語の読み書きができる(翻訳ツールを使用しながら自分で理解する力)
● 顧客へのコンサルテーションスキル

＜活かせるスキル＞
● お客様対応における傾聴力、提案力
● 物事を自発的に考え、自分の言葉で提案ができる
● チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、ベストな対応を見つける力
● どのような状況でも冷静さを失わず、自己を安定した状態に保つことができる
● 順応力

＜求める人物像＞
●チームワークを大切にする方
●お客様や他者の視点になって考えられる方
●疑問に思ったことはまずは自分で調べる方
●問題提起や再発防止の意識が高い方

経験者優遇学歴不問主婦・主夫歓迎

待遇・福利厚生

賞与(年1回)
リモートワーク手当
交通費支給(2km以上※)
社会保険完備
車・自転車通勤可能(ガソリン代支給)※
残業代全額支給
制服貸与
研修制度
社内割引
福利厚生サービス加入
契約保養所・スポーツクラブ利用割引(社会保険加入者)

※は規定あり

・再雇用（過去にラッシュで勤務していた方の採用）
・スタッフ紹介制度（ラッシュスタッフの知人・友人の方の採用）

社会保険完備産休・育休の実績あり車通勤OK転勤なし/勤務地限定Uターン・IターンOK

制服・社販

・服装自由・髪型・髪色自由・髭OK・ピアスOK
・オフィス内ウォーターサーバーあり
・フリーWi-Fiあり

私服勤務OK商品購入/着用義務なし社割制度あり髪型・髪色自由ネイルOKピアスOKヒゲOKタトゥーOK

会社概要

企業名	ラッシュジャパン合同会社
本社	神奈川県愛甲郡愛川町中津4027-3
設立日	1998年10月
資本金	1億円
ホームページ	https://weare.lush.com/jp/career/