D2Cジュエリーブランド＜カスタマーサポート募集！＞年間休日120日以上、産休育休制度あり

【内訳】
想定年収が300万円の場合…月額固定給：250,000 円（内、固定残業代45時間分 64,433円を含む）

【備考】
①固定残業代は45時間分を含み、超過分は別途支給。
②上記金額はあくまで目安であり、正式な金額は内定後にご本人の希望や経歴/スキルに基づき決定いたします。

試用期間あり：3ヶ月間（ただし、待遇に変更はありません。）

■BIZOUX(ビズー)について
「個性的で多彩な天然石を通して、多様な価値観を認める世の中をつくる」をミッションにかかげるジュエリーブランドです。アジア〜アフリカ〜アメリカといった世界中から自分たちで買い付けたのべ120種類の「天然石・カラーストーン」を使ったオリジナルのジュエリーを企画制作し、全国12店舗の直営店と自社ECサイトにて展開しています。

フルフレックス制度

■年間休日：120日以上（※自社カレンダーによる）

土日祝休み
年次有給（入社6ヶ月後10日付与）
リフレッシュ休暇（年間5日間）
年末年始休暇
特別休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇等

BIZOUX（ビズー）│カスタマーサポート募集
ご経験を活かし、リーダー職としての活躍を期待しています。

＜具体的な業務内容＞
１、お客様とのメール・電話での問い合わせ対応
・「BIZOUX」「GEM EDEN」の2ブランドを担当
・メール/電話比率は5：1程（メール：10～50・電話：0～10件）
※繁忙期：クリスマスへ向けた10月〜12月や、連休明けにボリュームが多くなります
・クレーム対応：商品に関すること、配送トラブルなど多岐に渡る

2、アフターフォロー
・修理：専属担当と連携して修理品をお客様へお戻しするまでをフォロー
・商品に係るトラブル対応
・返品返金対応

3、データ処理
・社内システムを使用して注文データの処理を行う
（例：顧客の住所変更、配送日時指定、店舗販売分のデータ修正対応）
・受注/顧客/在庫データの集計管理

4、その他
・社内/社外（物流業務委託先・配送業者）への状況確認、指示
・店舗/EC運営と連携した環境改善業務
（お客様からのお問い合わせ・レビュー等を社内関係者へ共有し、より良い商品開発、サービス改善へ反映させていく）

＜必須＞
・カスタマーサポートの業務経験
・Excel（VLOOKUP、IF関数、ピポット等）を用いた資料作成経験

＜歓迎＞
・ジュエリー、アパレル業界でのカスタマーサポートのご経験
・カスタマーサポート業務でのマネジメントのご経験

＜求める人物像＞
・状況を判断し各所への確認や調整を行いながら、お客様への回答を判断して対応することができる方
・状況を客観視し、冷静さを保った上でお客様と向き合うことができる方

▼このような方にフィットする環境です。
・スピード感を持って事業拡大に取り組みたい方
・自分なりに考え、判断したことを事業に反映していきたい方
・物事を客観的に捉え、過去の経験だけにとらわれない柔軟な思考をお持ちの方
・新しいテクノロジーや最新社会動向をキャッチアップすることがお好きな方
・高いオーナーシップ、当事者意識、責任感を持って仕事に臨める方
・高いITリテラシーをお持ちの方

◇各種社会保険完備
◇交通費支給
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇在宅勤務制度
◇在宅勤務補助
◇書籍の購入
◇社内販売
◇副業制度

ビズーの求人をご覧いただき、誠にありがとうございます。
応募後の流れをご案内します。

１、Web応募（Web履歴書のご登録をお願いいたします。）
２、書類選考
３、面接（2～3回）
４、内定

ジュエリー販売に興味がある方からのご応募お待ちしております！