TWCトピックス

ファッション業界の最新ニュースから転職のお役立ち情報、アパレルで働くための基礎知識やファッションネタなどをTWCが発信します。

TWCについて

TWCは国内外のアパレル・コスメの求人を集めたファッション業界で活躍する人を応援する求人・転職情報サイトです。

お客様に楽しんでいただけるように自分自身も楽しんでいます

2018.05.16

コントワー デ コトニエは、1995年にフランスで誕生。時代を超えても色あせないファッショントレンドとフランスのエスプリがつまったコレクションを発表しています。
今回は、店長として活躍する土屋さんにお話をお伺いしました。
 

COMPTOIR DES COTONNIERS mozoワンダーシティ店 店長 土屋 智子さん


── コントワー デ コトニエへの入社を決めた理由をお教えください。
人と関わる事が好きで接客が出来る会社に入りたいという事が第一条件でした。以前からブランドに興味があり、店舗に行った時に対応してくださったスタッフの接客にとても感銘を受けました。常に笑顔で親しみやすい雰囲気がまず魅力に感じ、コトニエのブランドについて色んなお話をしてくれました。働くスタッフ自身がとてもブランドが好きなんだと感じました。また、普段では思いつかないようなアレンジまで提案していただき、とても楽しい時間を過ごせたことが決め手です。


── 実際に入社してから新たに感じた会社やブランドのことはありますか?
お客様との関係性の深さですね。以前ご購入いただいたお洋服も接客の中に組み込み、お客様がご自宅に帰られた後に合わせ方を困らないようにお伝えするなど、プロのスタイリストのような細やかなケアにびっくりしたのを覚えています。
また、友達同士のように気軽にお店に会いに来てくださる方も多いので、それは日々お客様の立場に立った接し方から繋がっているのだと思いました。


── 接客で気をつけている点はどんな事でしょうか。
お客様によって声のトーンやスピードを変えて話すようにしています。お連れ様がいた場合は、お連れ様も一緒に楽しんでいただけるように会話をすること。商品の話だけではなく、日常の会話を挟む事でお客様との距離感を縮める事ですね。ご提案に関しては、お客様の立場になってどう思うかを考えながら提案しています。特に、私はお見送りを一番大事に考えています。お礼だけではなく、一言添えることを意識していますね。
 

── お仕事で最も楽しいこと・やりがいに感じることは何ですか?
一緒に選んだお洋服を着て、お客様が再来店してくださった時はとても嬉しいです。「たくさん着ているよ」「周りに評判がいいの」などのお話をしてくださるお客様もいらっしゃいますし、私に選んで欲しいとご来店いただく事もあり、この仕事の魅力を感じています。
また、店舗内では、スタッフと一丸となって店舗目標達成できた時です。店長として、スタッフの成長も見れるので、働くみんなのモチベーションが上がって嬉しいですね!


── 働く環境や待遇・制度について、”働きやすい”と感じている点はありますか?
まず、しっかり休みが取れる事ですね。他には、仕事面では、自己成長にあたって、個人ではなく先輩・上長と一緒に取組みを行えるような育成ツールがしっかりとあります。サポートをしっかりとしてくれるので、着実にスキルアップできる環境だと思います。
私自身は取得した事はないのですが、産休育休制度があるので、出産後も復帰される方が多いです。長期的に活躍できる会社です。


── お店の雰囲気や仲間との関係は、どのような感じですか?
私は店長という役職をいただいていますが、私も1スタッフです。店長には話しにくい…などという状況にならないよう、コミュニケーションは大事にしています。店頭での表情や動きなどをよく見て、何か気づく事があれば必ず声をかけに行きます。些細な事でも話しやすい環境であれば、悩みも一人で抱える事もなくなると思います。そうする事で私だけでなく、スタッフ皆も他のスタッフの変化に気付けるような雰囲気ができています。お客様の事はもちろんですが、スタッフの事も想い合える関係です。
スタッフ全員が、『コトニエで働いていて楽しい!』と思える事が、お客様への接客にも繋がるので、笑いの絶えないお店を心がけています。


── では最後に、今後の目標を教えてください。
まだコトニエを知らない多くの方へ、コトニエというブランドを知ってもらう事が目標です。ファッションが好きな方、コトニエが好きな方、明るく元気な方は、ぜひ一緒にブランドを広めるお仕事をしましょう。お客様の為、スタッフの為に行動出来る方と一緒に、楽しく働けたら嬉しいです!



INFORMATION
COMPTOIR DES COTONNIERS | コントワー デ コトニエ
▼ホームページ
https://www.comptoirdescotonniers.co.jp/
▼このブランドの求人一覧
https://www.t-w-c.net/brand/282/


TWCはファッション業界の求人・情報サイト
国内外のアパレルブランドやセレクトショップの求人を掲載。その他、転職に役立つコンテンツが揃っています。

■ TWC転職支援
希望のお仕事から、履歴書の書き方・面接対策など、採用までをキャリアパートナーがサポートします。
> 転職支援サービスを受ける(無料)

■ TWCスカウトメール
あなたのご経歴や希望を元に、アパレル企業からあなたにオファーメールが届きます。
> スカウトサービスを受ける(無料)

関連のある記事

記事一覧