＜カスタマーサポート（コールセンター＞ 正社員 　年2回｜年間休日122日（有休5日含む）

ESTNATION｜エストネーション
その他 (正社員)
月給 200,000円～ 330,000円
有楽町店(東京都 千代田区)

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チェックポイント
ファッションが好きな方歓迎！
販売経験を十分に活かすことが可能です！
経験｜社会人経験1年以上必須（業界問わず）
給料 月給 200,000円～ 330,000円
月給 200,000円～ 330,000円
※前職の給与を考慮いたします。
※6か月の試用期間があります。（試用期間中の待遇に変わりはありません）
※初回の賞与については在籍期間の按分となります。

■通勤交通費当社規定により支給
■残業手当100％支給
■昇給年1回
■賞与年2回
■役職手当有

●年収想定：300万円～500万円
モデル年収例
年収360万円/入社3年目
年収420万円/アシスタントマネージャー職
交通費一部支給昇給あり
雇用形態 正社員
正社員
※試用期間6か月（期間中の労働条件に変更なし）

【業務内容】

【店舗】
■商品やスタッフなどに関する電話・メールのお問い合わせ対応　
　　　　　（クレーム対応も若干ではありますが、ございます）
■店舗からの内線対応

【オンランストア】
■ご注文や商品に関する電話メール・チャットのお問い合わせ対応
■事務作業（返品処理対応など）

【メンバーズカード登録関係】
■個人情報の登録・変更業務(お客様の登録個人情報管理)
即日から勤務可能長期で安定
勤務時間 10:00～20:30（1日実働7時間45分）
10:00～20:30 1日実働7時間45分
休日・休暇
■年間休日122日（有休消化義務5日間を含む）
■公休月9日（シフト制）※8月のみ10日
■夏期・冬期休暇（各4日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
週休2日制長期休暇あり年間休日110日以上
勤務地有楽町店地 図
有楽町店
東京都千代田区有楽町1-10-1有楽町ビル2F 地 図
有楽町駅 徒歩1分
仕事内容 その他
その他
■カスタマーサポート業務全般
ESTNATION六本木店、有楽町店、オンラインストアにおけるお客様からの問合せ対応（電話・メール）をしていただきます。
店舗担当、EC担当への中継ぎだけではなく、実際にお客様からのお声を伺い、ご要望に沿ったご案内をする「電話、メールでの接客」がカスタマーサポートのお仕事です。

丁寧なコミュニケーションでお客様の意図を細やかに汲み取り、ご要望に合わせて正確かつスピーディな対応が求められます。
お客様に名前を覚えていただいたり、感謝の言葉を頂くこともあり、やりがいのある仕事です。

とてもチームワークがいいので、わからないことがあってもサポートできる環境です。
応募資格
求める人物像
【応募資格】
・1年以上の社会人経験
・PC基本スキル/タッチタイピング（Excel等の使用は基本的に無し）
・接客経験（業種問わず）

【求める人物像】
・人と話すことが好き、目の前の人の喜びを作りたい！というマインドをお持ちの方
・ホスピタリティ精神が高く、明るくサービスが提供できる方
・幅広い仕事に対し前向きに取り組める方
・ファッションが好きで、店舗で扱う商材に興味を持って取り組める方
事務的なコールセンター業務のみではなく、お客様との一対一のコミュニケーションが多いため
販売経験のある方、明るく前向きな方は、そのスキルを活かしていただけます。
経験者優遇学歴不問
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
■財形貯蓄制度
■復職支援制度
■階層別研修制度
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■福利厚生サービス（カフェテリアプラン）
■定期健康診断
■育児時短勤務制度
■勤続奨励金制度
■EAP（メンタルヘルスケア）との連携
■長期障害所得補償制度
■資格取得支援制度
■奨学金返済支援制度

【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
社会保険完備産休・育休の実績あり
制服・社販
■社員割引制度
私服勤務OK社割制度あり
会社概要
企業名
株式会社 エストネーション
本社
東京都渋谷区神宮前2-22-16新光第二ビル5F
設立日
2010年08月
資本金
9,000万円
ホームページ
応募方法
エストネーションの求人をご覧いただき、誠にありがとうございます。
【重要】な内容のため必ずご確認ください。

■ご応募後の流れ
1、書類選考
ご応募後に履歴書と職務経歴書を以下の弊社採用アドレスへお送りください。
recruit@entry-est.jobcan-ats.jp

※ご応募後は上記アドレスよりご連絡しますので受信設定の対応をお願いします。
※ご応募から7日以内に提出をお願いします。

2、アンケート
書類選考を通過された方のみ、面接事前アンケートをお送りします。
web回答形式の簡単な内容なので提出をお願いします。

3、面接2回（各1時間程度）
平行してweb回答

4、内定

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月給 200,000円 ～ 330,000円
六本木ヒルズ(東京都 港区)
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ショップ販売(正社員)
月給 235,500円 ～ 298,000円
京都BAL(京都府 京都市中京区)
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ショップ販売(正社員)
月給 235,500円 ～ 362,000円
ソラリアプラザ(福岡県 福岡市中央区)
沖縄（ 0 ）

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